拼多多店铺关键词回复话术设置指南

准备工作

在Windows电脑上安装妙答AI并完成账号注册或登录。

打开拼多多商家版客户端，登录需要接待的目标店铺，确保客户端保持在线状态。

扫描并绑定店铺

在妙答AI的运行概况页面，点击拼多多商家版扫描功能，系统会自动识别当前登录的店铺。

核对扫描结果中的店铺信息，确认无误后完成绑定。

配置关键词回复话术

进入拼多多话术设置页面，填写触发关键词和对应的回复内容。

可根据需要为话术绑定关联商品或尺码表，实现更精准的推荐回复。

支持设置文字、本地图片，或使用拼多多图片空间的视频素材作为回复内容；注意视频素材需为拼多多图片空间或素材空间内的video*.pddpic.com链接，本地MP4或外部视频链接无法直接作为回复素材。

启用与测试

保存话术设置后，在店铺列表中单独开启需要接待的店铺开关。

使用自己的买家账号发送包含关键词的消息，测试回复是否正常触发，确认效果符合预期。

常见问题

支持哪些类型的回复素材？

支持文字、本地图片，以及拼多多图片空间或素材空间内的video*.pddpic.com视频素材；本地MP4文件或任意外部视频链接无法直接作为拼多多回复素材，是否可发送以平台实际结果为准。

退款、改址等售后操作的结果如何确认？

妙答AI可提供售后协作、订单备注和改址通知功能，但退款、改址和售后的最终结果需要结合拼多多平台的实际状态进行核实。

需要保持什么运行环境？

需要在Windows电脑上保持拼多多商家版客户端处于登录状态，妙答AI才能正常识别店铺并执行回复操作。