抖音小店（抖店）自动回复

从登录到第一条回复

1. 在 Windows 电脑打开抖店工作台，完成店铺登录。
2. 打开客服接待页面，进入本人接待中的买家会话。
3. 在妙答运行概况点击抖店扫描，核对在线店铺与通道。
4. 切换抖店话术，填写关键词与答案，添加本地图片或MP4，按需绑定商品和尺码资料。
5. 保存设置并开启该店回复，向店铺发送一条新的测试消息，在回复记录核对每段结果。

抖店支持的客服功能

• 扫描本机已登录的抖店客服接待窗口
• 本人当前接待会话的关键词与AI话术回复
• 文字、本地图片和MP4视频回复
• 商品读取、商品专属话术与尺码推荐
• 每店独立回复开关与发送记录核对

使用前核对适用范围

• 需要保持抖店工作台登录并打开客服接待页面，会话由本人接待；平台托管会话不会接管。
• 订单状态回复、自动退款、改址与订单备注等业务操作尚未接通。
• 人工草稿、人工回复、接待转交或新买家消息到达时，当前回复的后续发送可能停止；仅在当前客服本人接待且条件可核实时发送。
• 图片上传和视频处理耗时受平台与网络影响，默认没有额外等待延时。