快手小店快语客服自动回复

从登录到第一条回复

1. 在 Windows 电脑打开快语客服工作台并正常登录。
2. 进入本人客服接待会话，保持快语运行。
3. 在妙答运行概况点击快手扫描，核对店铺名称与消息通道。
4. 切换快手话术，填写关键词、答案、图片或本地MP4，按需配置商品与尺码表。
5. 保存设置并开启该店回复，用自己的买家账号发送新消息验证文字与附件。

快手支持的客服功能

• 连接本机已登录的快语客服工作台
• 本人当前接待会话的关键词与AI话术回复
• 文字、本地图片和MP4视频按设置顺序发送
• 商品读取、商品专属话术和尺码推荐
• 每店独立开启或停止回复，回复中可继续扫描店铺

使用前核对适用范围

• 需要保持快语登录，买家会话由当前客服本人接待。
• 订单状态回复、自动退款、改址与订单备注等业务操作尚未接通。
• 人工草稿、人工回复、接待转交或新买家消息到达时，当前回复的后续发送可能停止；仅在当前客服本人接待且条件可核实时发送。